카스하라. 고객 괴롭힘. 북관동 모 도시에서 개인 보험대리점을 운영하는 부부. 어느 날 고객인 이케다 씨로부터 클레임 전화가 걸려왔고, 공교롭게도 시간이 없는 남편을 대신해 아내가 이케다 씨의 방까지 사과를 하러 가게 된다. 소중한 고객인 만큼 거만하지 않게 정중하게 사과를 하는 아내. "그럼 부인, 여기서 벗어요." 겁쟁이 거근남 이케다 씨가 '고객 괴롭힘'으로 불합리하고 외설적인 사과를 요구해 아내가 난감해 하는데....